Ultimo Aggiornamento: 24-11-2025
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Indirizzo: Torenallee 101, 5617BR Eindhoven, North Brabant, Paesi Bassi.
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Tempi di elaborazione del rimborso: 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
Costi di spedizione per il reso: A carico del cliente a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Puoi annullare il tuo ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine è già stato spedito, segui le istruzioni riportate nelle nostre Istruzioni per il Reso qui sotto.
Condizioni di reso
Offriamo resi alle seguenti condizioni:
Finestra di Reso: Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Condizione dell'articolo: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
Scontrino o Prova d'Acquisto: Richiesto per tutti i resi.
Eccezioni: Alcuni prodotti, come articoli personalizzati o su misura e prodotti per l'igiene (ad esempio, biancheria intima), non sono restituibili a meno che non siano integri e non utilizzati.
Per iniziare un reso, segui questi passaggi:
Contatta il Servizio Clienti: Email hello@sklaire.com con il numero dell'ordine, il motivo del reso e eventuali foto di supporto se applicabile.
Ricevi l'Autorizzazione al Reso: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate.
Imballaggio per il Reso: Imballa l'articolo in modo sicuro, assicurandoti che tutte le etichette e l'imballaggio originale siano inclusi, e allega il modulo di autorizzazione al reso.
Spedizione: Usa un servizio di spedizione affidabile con tracciamento. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente o a nostro carico se l'articolo è difettoso o errato.
Approvazione del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione entro 2 giorni lavorativi.
Tempo di elaborazione: I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere più tempo per registrare il rimborso.
Conferma: Riceverai un'email di conferma una volta che il rimborso sarà stato elaborato.
Se non vedi il rimborso entro il tempo previsto, verifica con la tua banca. Per ulteriore assistenza, contattaci a hello@sklaire.com.
Offriamo cambi per articoli errati o difettosi. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e copriremo le spese di spedizione per i resi idonei. Se hai ordinato una taglia errata, segui il processo di reso e poi effettua un nuovo ordine per la taglia corretta.
Articoli Difettosi o Danneggiati: Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore. Organizzeremo un reso senza costi per te e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo secondo la tua preferenza.
Prodotto Errato: Se ricevi un articolo errato, contattaci e copriremo le spese di spedizione per il reso e ti invieremo prontamente l'articolo corretto.
Pacchi Smarriti: Se il tuo pacco non arriva entro il tempo stimato, contattaci così possiamo avviare un'indagine con il corriere
Finestra di Reso: I resi devono essere avviati e spediti entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Periodo di ispezione: Una volta ricevuto, il rimborso viene accreditato entro 10 giorni lavorativi.
Emissione del rimborso: I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.
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