Ultimo aggiornamento: 30-07-2025
Grazie per aver acquistato con noi presso Sklaire. La nostra politica sui resi e sui rimborsi mira a garantire un'esperienza fluida e trasparente. Si prega di leggere le linee guida qui di seguito per l'ammissibilità, i processi e le tempistiche per i resi, i rimborsi e i cambi.
Per domande relative a restituzioni e rimborsi, contattateci attraverso uno dei metodi indicati di seguito:
Email: hello@sklaire.com
Telefono: +31850041083
Indirizzo: Dick Ketstraat 14, Eindhoven, Noord Brabant, 5645LB, Paesi Bassi
Periodo di restituzione: 14 giorni dalla data di consegna
Tempo di elaborazione del rimborso: 10 giorni lavorativi dal ricevimento
Spese di spedizione per la restituzione: Copertura da parte del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
È possibile annullare l'ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Se l'ordine è già stato spedito, seguire le istruzioni per la restituzione riportate di seguito.
Condizioni di restituzione
Offriamo restituzioni alle seguenti condizioni:
Finestra di ritorno: Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni dell'articolo: Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale.
Ricevuta o prova d'acquisto: Richiesto per tutti i resi.
Eccezioni: Alcuni prodotti, come gli articoli personalizzati o su misura e i prodotti per l'igiene (ad esempio, gli indumenti intimi), non possono essere restituiti se non sono aperti e non utilizzati.
Per avviare una restituzione, seguire i seguenti passaggi:
Contattare il Servizio Clienti: Email hello@sklaire.com con il numero d'ordine, il motivo del reso ed eventuali foto di supporto.
Ricevere l'autorizzazione alla restituzione: Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate.
Imballaggio per la restituzione: Imballare in modo sicuro l'articolo, assicurandosi che tutti i cartellini e la confezione originale siano inclusi, e allegare il modulo di autorizzazione alla restituzione.
Spedizione: Utilizzare un servizio di spedizione affidabile con tracciabilità. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente o coperte da noi in caso di difetti o errori.
Approvazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo lo stato di approvazione entro 2 giorni. giorni lavorativi.
Tempo di elaborazione: I rimborsi approvati verranno elaborati con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per l'invio del rimborso.
Conferma: Riceverete un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.
Se non vedete il rimborso entro i tempi previsti, verificate con la vostra banca. Per ulteriore assistenza, contattateci all'indirizzo hello@sklaire.com.
Offriamo cambi per articoli errati o difettosi. Contattateci entro 14 giorni dalla consegna e copriremo le spese di spedizione del reso per i cambi idonei. Se è stata ordinata una taglia errata, seguire la procedura di restituzione e quindi effettuare un nuovo ordine per la taglia corretta.
Articoli difettosi o danneggiati: Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, contattateci entro 48 ore. Organizzeremo una restituzione senza alcun costo per voi e vi offriremo una sostituzione o un rimborso completo secondo le vostre preferenze.
Prodotto non corretto: Se si riceve un articolo non corretto, si prega di contattarci, e copriremo la spedizione di ritorno e inviare l'articolo corretto prontamente.
Pacchetti smarriti: Se il pacco non arriva entro i tempi previsti, contattateci per avviare un'indagine con il corriere.
Finestra di ritorno: I resi devono essere avviati e spediti entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Periodo di ispezione: Una volta ricevuti, i resi vengono controllati entro 10 giorni lavorativi.
Emissione di rimborsi: I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione.
Inviare i resi approvati a:
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Nome del sito web: Sklaire
Nome della società: Capital Brands
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