Laatst bijgewerkt: 30-07-2025
Bedankt voor het winkelen bij Sklaire. Ons retour- en restitutiebeleid is gericht op een soepele en transparante ervaring. Bekijk de onderstaande richtlijnen voor geschiktheid, processen en tijdlijnen voor retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen.
Neem voor vragen over retourzendingen en restituties contact met ons op via een van de onderstaande methoden:
Email: hello@sklaire.com
Telefoon: +31850041083
Adres: Dick Ketstraat 14, Eindhoven, Noord Brabant, 5645LB, the Netherlands
Terugkeerperiode: 14 dagen vanaf leverdatum
Verwerkingstijd restitutie: 10 werkdagen na ontvangst
Verzendkosten retourneren: Gedekt door de klant tenzij het product defect of onjuist is.
Je kunt je bestelling binnen twee uur na aankoop annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Als je bestelling al is verzonden, volg dan de stappen in onze Retourinstructies hieronder.
Terugkeervoorwaarden
Wij bieden retourzendingen aan onder de volgende voorwaarden:
Terugkeervenster: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Item Staat: De artikelen moeten zich in de originele, ongebruikte staat bevinden, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
Ontvangstbewijs of bewijs van aankoop: Vereist voor alle retourzendingen.
Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen en hygiëneproducten (zoals onderkleding), kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze ongeopend en ongebruikt zijn.
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
Contact opnemen met de klantenservice: E-mail hello@sklaire.com met uw bestelnummer, de reden voor het retourneren en eventuele ondersteunende foto's.
Ontvang een retourautorisatie: Ons team zal je aanvraag bekijken en je een retourautorisatie en gedetailleerde instructies geven.
Verpakking retourneren: Verpak het artikel veilig, zorg ervoor dat alle labels en de originele verpakking aanwezig zijn en voeg het retourautorisatieformulier bij.
Verzending: Gebruik een betrouwbare verzendservice met tracking. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant of worden door ons vergoed als het product defect of onjuist is.
Goedkeuring restitutie: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je binnen 2 werkdagen op de hoogte van de goedkeuringsstatus. werkdagen.
Verwerkingstijd: Goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat je bank of creditcardmaatschappij meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Bevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de restitutie is verwerkt.
Als je de terugbetaling niet binnen de verwachte tijd ziet, neem dan contact op met je bank. Neem voor verdere hulp contact met ons op via hello@sklaire.com.
We bieden omruilingen aan voor onjuiste of defecte artikelen. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op en we betalen de retourverzendkosten voor in aanmerking komende ruilingen. Als je een verkeerde maat hebt besteld, volg dan het retourproces en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor de juiste maat.
Defecte of beschadigde artikelen: Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We regelen een retourzending zonder kosten voor jou en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van je voorkeur.
Verkeerd product: Als je een verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op. Wij betalen de retourzending en sturen je snel het juiste artikel.
Verloren pakketten: Als je pakket niet binnen de geschatte tijd aankomt, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen met de vervoerder.
Terugkeervenster: Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gestart en verzonden.
Inspectieperiode: Na ontvangst worden retourzendingen binnen 10 werkdagen gecontroleerd.
Terugbetaling: Restituties worden binnen 10 werkdagen na inspectie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Stuur goedgekeurde retourzendingen naar:
Dick Ketstraat 14, Eindhoven, Noord Brabant, 5645LB, the Netherlands
Website name: Sklaire
Bedrijfsnaam: Capital Brands
Address: Dick Ketstraat 14, Eindhoven, Noord Brabant, 5645LB, the Netherlands
e-mail: hello@sklaire.com
Contactformulier: https://sklaire.com/pages/contact
Telefoon: +31850041083
Ondernemingsnummer: 95327533
BTW-nummer: NL867088370B01
Klantenservice: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.
De klantenservice antwoordt tijdens werkdagen binnen 24 uur.
Als je vragen hebt, lees dan zeker onze FAQ-pagina
