Laatst bijgewerkt: 24-11-2025
Bedankt voor uw aankoop bij Sklaire. Ons Retour- en Terugbetalingsbeleid is bedoeld om een soepele en transparante ervaring te garanderen. Bekijk de onderstaande richtlijnen voor geschiktheid, processen en termijnen voor retouren, terugbetalingen en ruilingen.
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via een van de onderstaande methoden:
E-mail: hello@sklaire.com
Telefoon: +085 060 0969
Adres: Torenallee 101, 5617BR Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland.
Retourperiode: 14 dagen vanaf de leveringsdatum.
Verwerkingstijd terugbetaling: 10 werkdagen vanaf ontvangst van uw bestelling.
Retourverzendkosten: Wordt door de klant betaald, tenzij het product defect of verkeerd is.
U kunt uw bestelling binnen twee uur na aankoop annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Als uw bestelling al is verzonden, volg dan de stappen in onze Retourinstructies hieronder.
Retourvoorwaarden
Wij bieden retourzendingen aan onder de volgende voorwaarden:
Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Staat van het item: Artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
Aankoopbewijs of ontvangst: Vereist voor alle retouren.
Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals maatwerk of gepersonaliseerde artikelen en hygiëneproducten (bijv. ondergoed), kunnen niet worden geretourneerd tenzij ongeopend en ongebruikt.
Volg deze stappen om een retour te starten:
Neem contact op met de klantenservice: E-mail hello@sklaire.com met uw ordernummer, reden van retour en eventuele ondersteunende foto’s indien van toepassing.
Ontvang Retourautorisatie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en een retourautorisatie en gedetailleerde instructies verstrekken.
Retourverpakking: Verpak het artikel veilig, zorg ervoor dat alle labels en de originele verpakking zijn inbegrepen, en voeg het retourautorisatieformulier toe.
Verzending: Gebruik een betrouwbare verzendservice met tracking. Retourverzendkosten worden door de klant betaald of door ons gedekt als het product defect of verkeerd is.
Terugbetalingsgoedkeuring: Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, zullen we u binnen 2 dagen informeren over de goedkeuringsstatus werkdagen.
Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Bevestiging: U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Als u de terugbetaling niet binnen de verwachte tijd ziet, controleer dan bij uw bank. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via hello@sklaire.com.
Wij bieden ruilingen aan voor verkeerde of defecte artikelen. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op, en wij vergoeden de retourkosten voor in aanmerking komende ruilingen. Als er een verkeerde maat is besteld, volg dan het retourproces en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor de juiste maat.
Defecte of Beschadigde Artikelen: Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij regelen een retour zonder kosten voor u en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van uw voorkeur.
Verkeerd Product: Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op. Wij vergoeden de retourkosten en sturen u het juiste artikel zo snel mogelijk toe.
Verloren Pakketten: Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn aankomt, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Retourtermijn: Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden aangemeld en verzonden.
Inspectieperiode: Zodra ontvangen, worden terugbetalingen binnen 10 werkdagen bijgeschreven.
Terugbetaling Uitgifte: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Stuur goedgekeurde retouren naar:
Adres: Torenallee 101, 5617BR Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland
Website naam: Sklaire
Bedrijfsnaam: Capital Brands
E-Mail: hello@sklaire.com
Contactformulier: https://sklaire.com/pages/contact
Telefoon: +31 85 060 0969
Bedrijfsnummer: 95327533
BTW-nummer: NL867088370B01
Klantenservice: maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 (CET TIJD)
De klantenservice reageert binnen 24 uur tijdens werkdagen.
Als u vragen heeft, zorg er dan voor dat u onze FAQ-pagina leest
